Política de Privacidade

Última atualização: 11 de julho de 2026

Esta política explica, em linguagem simples, como o Instituto Salvatore ("nós") coleta, usa e protege os seus dados pessoais quando você navega em vocesemdor.com.br, preenche a avaliação "Raio-X da Dor" ou fala com a nossa equipe. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos e por quê

• Dados de contato (nome, telefone/WhatsApp, e-mail) — quando você preenche o Raio-X da Dor ou nos escreve. Usamos para retornar o seu contato e conduzir o seu atendimento.
• Informações sobre a sua dor e o impacto dela na sua vida (respostas do Raio-X da Dor, como sono, trabalho e uso de medicamentos) — são dados sensíveis de saúde. Só os coletamos com o seu consentimento específico, marcado por você no próprio formulário, e os usamos exclusivamente para preparar a conversa da nossa equipe com você e orientar a triagem do seu caso.
• Dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso, identificadores de campanha) — usados de forma agregada para melhorar o site e medir nossas campanhas.

3. Base legal

Tratamos os seus dados com base no seu consentimento (art. 7º, I e art. 11, I da LGPD), que você pode revogar a qualquer momento, e, quando você se torna paciente, também para a tutela da saúde (art. 11, II, "f"), em procedimento realizado por profissional de saúde.

4. Com quem os dados são compartilhados

• Com a equipe do Instituto, no nosso sistema interno de atendimento (CRM), hospedado em servidor próprio.
• Com o WhatsApp, quando você escolhe iniciar uma conversa por lá (aplicam-se também os termos do WhatsApp).
• Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para publicidade.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e triagem: pelo tempo necessário ao atendimento e, depois, pelo prazo exigido por obrigações legais. Prontuários de pacientes seguem os prazos da legislação de saúde. Você pode pedir a exclusão dos seus dados de triagem a qualquer momento (ver item 6).

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e a revogação do consentimento. Basta escrever para contato@vocesemdor.com.br — respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha à equipe e servidores com atualizações de segurança. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos dado de saúde com o zelo que ele exige.

8. Cookies e medição

O site pode usar cookies e identificadores para medir visitas e campanhas (ex.: Google Analytics/Google Ads). Você pode limpar ou bloquear cookies no seu navegador. Não usamos as suas respostas de saúde para publicidade direcionada.

9. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização no topo.